Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst direkt an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an info@sturmm.com senden.

Führt dies nicht zu einer Lösung? Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Mediation anzumelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Zudem haben Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie diese gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.